Защита прав потребителей

ID работы - 647173
маркетинг (курсовая работа)
количество страниц - 38
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

ВВЕДЕНИЕ 4
1. СИСТЕМА ФАКТОРОВ, ФОРМИРУЮЩИХ ЧЕЛОВЕЧЕСКИЕ ПОТРЕБНОСТИ И ПОКУПАТЕЛЬСКИЙ СПРОС 6
2. ПРАКТИКА ЗАКОНОДАТЕЛЬНОЙ, ПРАВОВОЙ, ОБЩЕСТВЕННОЙ И АДМИНИСТРАТИВНОЙ РАБОТЫ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ В РОССИИ 10
3. ОПЫТ ЗАЩИТЫ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ И АНАЛИЗ ФАКТОВ НАРУШЕНИЯ ЭТИХ ПРАВ В ИЖЕВСКОМ КОМИТЕТЕ ПО ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ 28
ЗАКЛЮЧЕНИЕ 32
СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ 34
ПРИЛОЖЕНИЯ 35

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Но торговля не просто служила удовлетворению потребностей в обмене. Она была двигателем цивилизации. Купцы становились географами, дипломатами, и то и военными или пиратами. Ведь Колумб не собирался открывать новый континент, он искал более короткий путь в Индию, чтобы доставка индийских пряностей обходилась дешевле и приносила больше прибыли. И большинство великих географических открытий имело ту же судьбу.
Так что историческая роль торговли не только в передаче товара от производителя к потребителю. Торговля сыграла также огромную роль в политической и культурной истории человеческой цивилизации.
Защита прав потребителей - понятие, недавно вошедшее в нашу действительность. Работы по ее правовому и организационному обеспечению выдвинули ее в число основных направлений социально-экономической политики государства.
До недавнего времени потребители в нашей стране по существу были бесправны. Производители товаров и услуг, торговля диктовала им свои условия. Ведомственные нормативные акты и инструкции ограничивали права потребителя и не давали им возможности предъявить свои обоснованные претензии. Судебная защита практически отсутствовала. Потребители не могли реализовать свои фундаментальные права, закрепленные в резолюции Генеральной Ассамблеи ООН (N 39/248 от 9 апреля 1985 г).
Только с принятием Верховным Советом Российской Федерации 7 февраля 1992 года Закон "О защите прав потребителей". Закон вобрал в себя лучший опыт соответствующей международной и зарубежной национальной законодательной практики.
Закон издан для регулирования отношений, возникающие между потребителями и предпринимателями, установления прав потребителей на приобретение товаров (работ, услуг) надлежащего качества, на безопасность их жизни и здоровья, получения информации о товарах (работах, услугах) и их изготовителях (исполнителях, продавцах), просвещения потребителей, государственной и общественной защитой их интересов, объединения в общественные организации потребителей, а также определении механизма реализации этих прав.
Целью данной курсовой работы является закрепление теоретических и практических знаний по маркетингу, изучение применения Закона РФ "О защите прав потребителя" на практике.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Закон РФ "О защите прав потребителей" от 7.02.92 № 2300-1 (в редакции Федерального закона от 09.01.96 № 2-ФЗ)

2. Положение о порядке наложения штрафов на хозяйствующие субъекты за уклонение от исполнения или несвоевременное исполнение предписаний ГК АП РФ (территориальных управлений) о прекращении нарушений прав потребителей. Утв. Приказом ГК АП РФ №51 от 23.04.93 рег.№243 // Российская газета. - № 90. - 1993.

3. Закон РФ от 10.06.93 № 5153-1 "О сертификации продукции и услуг" // Российская газета. - № 26. - 1993.

4. Закон РФ от 10.06.93 № 5154-1 "О стандартизации". // Российская газета. - № 26. - 1993.

5. Анохин А.Н. Потребитель имеет право… // Спрос. - № 7. - 1996.

6. Николаев П.Р. Потребитель в рыночной экономике. // Спрос. - № 12. - 1998.

7. Козлов К.К. Знайте ваши права. // Потребитель. - № 4. - 1998.

Цена: 2000.00руб.