Управление качеством

ID работы - 637350
маркетинг (реферат)
количество страниц - 16
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Связь производительности и качества 3

Политика управления качеством на предприятии 8

Организации структуры стандартизации в РФ 14

Библиографический список 17

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Связь производительности и качества

Последние годы отмечены беспрецедентным ростом внимания к проблеме качества.
Мировой опыт показывает что научно-технический прогресс в таких странах, как Япония, Южная Корея и Китай, был определен прорывом именно в качестве, позволившим им резко увеличить свой экспорт.
Без расширения экспорта товаров и услуг не может быть решена и такая важная проблема, как конвертируемость рубля, что является препятствием для широкого участия России в международной торговле.
В момент своего распада СССР по объему экспорта занимал седьмое место в мире после ФРГ, США, Японии, Франции, Великобритании и Италии. Но структура экспорта не соответствовала мировым экономическим и научно-техническим требованиям.
Примерно 50% экспорта приходилось на долю топливно-энергетических ресурсов, а доля машин, оборудования, транспортных средств в советском экспорте составляла около 11%. Лишь немногим более 20% советского экспорта шло в развитые государства.
В экспорте развитых стран преобладают промышленные изделия. Для Японии этот показатель равен 97%, для США - 65%, а мы по этому показателю находимся на уровне развивающихся стран.
Увеличение экспорта отечественных товаров в условиях постоянно растущих требований внешнего рынка невозможно без повышения их качества.
Сегодня среди составляющих конкурентоспособности товара цена уже не доминирует. На лидирующие позиции выходят потребительские свойства (функциональность, дизайн) и уровень сервиса, под которым' понимается не только возможность ремонта, но и быстрота, с которой он может быть произведен в любой точке планеты.
Именно то обстоятельство, что современный мировой рынок - это рынок покупателя, и побуждает правительства всех промышленно развитых и многих развивающихся стран всячески способствовать наращиванию национального экспорта.
Конечно, хотелось бы развивать в первую очередь экспорт не сырья, а высокотехнической продукции с большой долей добавленной стоимости. К сожалению, Россия такой продукции производит чрезвычайно мало. Об этом свидетельствует рейтинг "всемирной конкурентоспособности, представленный на всемирном экономическом форуме на основе исследований Международного института развития управления. Рассмотрим понятие конкурентоспособности. Это очень важный критерий, характеризующий возможности фирмы существовать в рыночных условиях.
Понятие конкуренции (как и понятий управления, качества) весьма разнообразно (конкуренция фирм, государств, внутриотраслевая, межотраслевая, ценовая, неценовая, недобросовестная, чистая, монополистическая, олигополистическая, функциональная, видовая, предметная, прямая, скрытая, свободная, совершенная и т. п.) и рассматривается в специальных курсах. В общем случае под конкуренцией понимается:
o элемент рыночного механизма или
o форма взаимодействия рыночных субъектов или
o экономическое соперничество обособленных товаропроизводителей за долю рынка и прибыли, получение заказа или
o механизм регулирования пропорций общественного производства
Нас интересует сейчас конкурентоспособность товара - способность товара отвечать требованиям рынка данного вида товара. [1.c.64]
- Оценка конкурентоспособности товара (КСП) производится на основе сопоставления данной продукции с соответствующей продукцией других фирм. Показатель конкурентоспособности продукции выражается отношением полезного эффекта к цене потребления, а за полезный эффект принимаются интегральные показатели характеристик товара - его качество. В экономической теории конкурентоспособности понятие уровня конкурентоспособности (К) связывается с отношением показателей конкурентоспособности нашей продукции (Кн и конкурента (Кк). Если это отношение К > 1 (более единицы), то наша продукция считается конкурентоспособной.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Гличев А. В. "Нововведения, маркетинг и управление качеством" М: "Экономика" 1999 с.284
2. Гличев А. В., Круглов М. И. "Управление качеством продукции" М: "Экономика" 1993 с.562
3. Гличев А.В. " Современные методы управления качеством" 2000 с.264
4. Ж. "Стандарты и качество"// №10, 1995г.
5. Ж. "Стандарты и качество"//№4, 9,1996г.
6. Окрепилов В.В. Управление качеством: 2-е изд., доп и перераб. М.: ОАО "Изд-во Экономика", 1998. с. 639

Цена: 1000.00руб.