Сегментирование рынка и удовлетворенность потребителей. Принципы сегментирования

ID работы - 659653
маркетинг (контрольная работа)
количество страниц - 21
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

1. Сегментирование рынка и удовлетворенность потребителей 3
1.1.Принципы сегментирования 13
1.2. Сегментирование как фактор удовлетворенности потребителей 14
2. Психологические процессы в потребительском поведении 16
Список литературы 22

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

1. Сегментирование рынка и удовлетворенность потребителей
Потребители ежедневно принимают множество взаимосвязанных решений, осуществляя выбор вариантов решений о покупке, использовании и избавлении от продукта. Варианты решения о покупке: покупать или сэкономить деньги, когда покупать, что покупать - какую продуктную категорию и марку, где покупать. Решения об использовании также имеют ряд вариантов: потреблять или нет, когда потреблять, как потреблять.
Сегментация концентрируется на различиях в поведении отдельных потребительских групп. Социальные классы имеют особенности покупательского поведения: в осознании потребности и выборе оценочных критериев, в обработке информации, в самом процессе покупки.
Оценки потребителей основаны как на их знаниях, так и на эмоциональных аспектах восприятия.
Целевой маркетинг требует проведения трех основных мероприятий (см. столбцы в таблице ).

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Басовский Л. Е. Маркетинг: Курс лекций. - М.: ИНФРА-М, 1999.
2. Блэкуэлл Д., Миниард П., Дж. Энджел, Поведение потребителей. Изд. 9-е/Пер. с англ. Под ред. Л.А. Волковой. - СПб.: Питер, 2002.
3. Голубков Е.П. Изучение потребителей. //Маркетинг в России и за рубежом, №5, 1998. С. 14.
4. Джоббер Дэвид. Принципы и практика маркетинга: Учеб. пособ./ Пер. с анг. - М.: Вильямс, 2000.
5. Обуховский К. Галактика потребностей. СПб: Речь, 2003.

Цена: 1000.00руб.