Оценка уровня качества продукции.

ID работы - 632035
маркетинг (курсовая работа)
количество страниц - 23
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание

Введение 3
1. Методы оценки качества продукции 4
1.1. Дифференциальный метод оценивания уровня качества продукции 12
1.2. Комплексный метод оценки уровня качества продукции 13
1.3. Экспертный метод ранжирования 15
2. Анализ оценки качества продукции на предприятии 17
2.1. Оценка качества продукции дифференциальный методом 17
2.2. Оценка уровня качества комплексным методом 18
2.3. Оценка качества продукции экспертным методом 19
Заключение 23
Список литературы 24

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение

Актуальность данной работы обусловлена тем, что за последние годы произошло насыщение внутреннего рынка страны разнообразными товарами отечественного и зарубежного производства, что привело к спаду напряженности потребительского спроса. В этих условиях резко возросли требования к качеству продукции.
При сложившейся конъюнктуре рынка стратегическим направлением предпринимательской деятельности является повышение качества товаров и снижение издержек производства. Это тем более важно, что с принятием Закона РФ "О защите прав потребителей" суммы выплат потребителю по гарантии и в случае нанесения вреда некачественными товарами достигли слишком больших размеров.
Согласно ГОСТ 15467 качество продукции - это совокупность, обуславливающая ее пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с ее назначением.
Любая мера качества должна помощь нам отвечать на следующие вопросы:
1. Соответствуют ли параметры изделия требованиям потребителя?
2. Отвечает ли изделие всем нормативным и юридическим документам?
3. Превосходит ли изделие конкурирующие товары?
Целью курсовой работы является оценка уровня качества продукции. В нашем случае будем уценивать уровень качества холодильников различных моделей.
Задачи работы - рассмотреть методы оценки качества продукции - дифференциальный, комплексный и экспертный.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы:

1. Закон РФ "О защите прав потребителя" от 9 января 1999 г.
2. Закон РФ "О сертификации продукции и услуг" от 27 июня 1995 г.
3. Гличев А.В. Основы управления качеством продукции. М., 1998.
4. Крутов М.Г. Менеджмент систем качества. - М., 1997.
5. Окрепилов В.В. Управление качеством. М., 1998.
6. Радионов В.В. Управление качеством. - Новосибирск, 1996.
7. Статистические методы повышения качества / Под ред. Х.Кумэ. М.: Финансы и статистика, 1990.
8. Теплов В.И., Сероштан М.В., Боряев В.Е., Панасенко В.А. Коммерческое товароведение. - М., 2002.
9. Теплов В.И., Сероштан М.В. Сертификация продукции (товаров). Белгород, 1993.
10. Швандер В.А., Панов В.Л., Купряков С.М. и др. Стандартизация и управление качеством продукции. М., 2002.

Цена: 2000.00руб.