Маркетинг образовательных услуг на примере лицея №11 г. Челябинска

ID работы - 717560
маркетинг (курсовая работа)
количество страниц - 33
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1. Теоретический анализ проблемы маркетинга образовательных услуг 6
1.1. Проблемное содержание и функции маркетинга ОУ 6
1.2. Принципы маркетинга и управления маркетинговой деятельностью на рынке ОУ 11
1.3. Методы маркетинга и проведение исследований 16
2. Маркетинг образовательных услуг на примере лицея №11 г. Челябинска 22
2.1. История 11 лицея г. Челябинска 22
2.2. Характеристика и функции маркетинговой службы школы 25
2.3. Маркетинг образовательного учреждения 28
Заключение 31
Список литературы 33

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Традиционно в условиях рынка необходимость маркетинга возникала по мере того, как отрасль за отраслью подходили к "точке маркетинга" - ситуации, когда наращиваемый объем предложения товаров, услуг впервые уравновешивал доминировавший ранее спрос и в дальнейшем устойчиво превосходил его. Наша экономика тоже подошла к "точке маркетинга", но иным, более тернистым путем - через превышение темпов падения платежеспособного спроса над темпами падения производства. Эта особенность, легко прослеживаемая применительно к материальным товарам, еще более характерна для сферы услуг, особенно интеллектуальных, хотя проявляется не так выпукло и значительно сложнее, в том числе - в сфере образования.
В целом в мире образование - это одна из наиболее бурно растущих и перспективных сфер экономики. По оценкам специалистов, во всем мире объемы спроса и предложения образовательных услуг растут весьма существенно, особенно в высшем и последипломном образовании, а в наиболее динамично развивающихся странах темп их ежегодного роста достигает 10-15%. Своим потенциалом и логикой развития сфера образования притягивает к себе все более пристальное внимание инвесторов.
Маркетинг особо актуален для системы отечественного образования потому, что ей предстоит структурная (по направлениям, специальностям и специализациям подготовки) трансформация в соответствии с новым качеством спроса на специалистов.
Миссия маркетинга в образовании - формирование и реализация стратегии приращения ценности человека. При этом речь идет далеко не только о рыночной ценности, но и о самоценности, и о ценности в общегуманистическом ее понимании, так что каждый из этих аспектов в своем приращении ведет и к приращению остальных. Трансформационный период задает жесткие условия реализации этой миссии - незрелость рынка, низкие ресурсные возможности, включая и дефицит времени.
Маркетинг образования - это принципиально новая, поисковая сфера маркетинга. Ему еще предстоит складываться и формироваться как научной, прикладной, а также как учебной дисциплине. И во всех отношениях его ожидает немало трудностей.
Построение системы маркетинга образования как научно-прикладной дисциплины может идти одновременно с двух сторон. Первая - это осмысление и применение маркетингового подхода, методологии и принципов маркетинга, как он сложился в отношении традиционно рыночных товаров и услуг, к столь специфической сфере. Иными словами, это формирование концепции маркетинга в образовании. Вслед за этим идет разработка общей типологии, структуры и содержания маркетинговой стратегии в образовании, и прежде всего - стратегии самих образовательных учреждений, хотя нельзя забывать и о необходимости разработки маркетинговых стратегий потребителей образовательных услуг - личностей и фирм, организаций. Наконец, чтобы сделать возможной реализацию стратегии в практике, необходимо адаптировать имеющийся и сформировать специальный маркетинговый инструментарий, прямо выходящий на практику осуществления и организации маркетинговой деятельности, управления ею. Вторая сторона этого процесса - анализ и обобщение первых, пусть и скромных практических шагов, действий на формирующемся рынке образовательных услуг, в т. ч. проведение рыночных исследований и экспериментов. Объединение усилий с двух сторон позволит в итоге получить систему, необходимую для успешного разрешения поставленных задач.
Маркетинг в сфере образования представляется явлением весьма перспективным и по-своему уникальным, если рассматривать его не только как научную и прикладную, но одновременно и как учебную дисциплину.
Предмет маркетинга в сфере образования - это философия (понимаемая здесь прежде всего как совокупность общих принципов рыночных отношений, как система взглядов), стратегия и тактика отношений и взаимодействий потребителей (пользователей), посредников и производителей образовательных услуг и продуктов в условиях рынка, свободного выбора приоритетов и действий с обеих сторон обмена ценностями. Это отношения и взаимодействия, ведущие к наиболее эффективному удовлетворению потребностей: личности - в образовании; учебного заведения - в развитии и в благосостоянии его сотрудников; фирм и других организаций-заказчиков - в росте кадрового потенциала; общества - в расширенном воспроизводстве совокупного личностного и интеллектуального потенциала. Эффективное удовлетворение этих потребностей - целевой ориентир маркетинга в образовании, критерий его эффективности в этой сфере.
Практическое освоение и применение маркетинга образовательными учреждениями предполагает подготовку организаторских и научно-педагогических кадров сферы образования, способных мыслить и действовать в категориях и на принципах маркетинга, использовать присущие ему инструменты и приемы применительно к особенностям образовательных услуг, процессов и результатов их оказания. Только тогда маркетинг сможет стать не только гарантией развития самого образовательного учреждения на волне спроса, но и средством развития спроса на образование. Вместе с тем маркетинг в конечном счете будет полезен не только производителям образовательных услуг и продуктов, но и их потребителям, пользователям при выборе и реализации образовательной траектории, при заключении и осуществлении контрактов на образовательные услуги.
Цель данной работы: исследовать маркетинг образовательных услуг на примере одной из школ г. Челябинска.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Бирюков А.Л., Савостова Т.Л., Путилова А.А. Управление знаниями и инновационный маркетинг образовательных услуг. // Инновации в образовании. - 2006,№2. - 14-26 2. Вальдман И. Неосязаемы, непостоянны, недолговечны… Организация маркетинга образовательных услуг на уровне школы.// Первое сентября. Управление школой. - 2005,№7,№18(с.11-14) 3. Котлер Ф. Основы мapкeтингa. - M., 1992. 4. Музалевская А. Н. Маркетинг дополнительного образования //Дополнительное образование.-2005, №7.-с.18-19 5. Панкрухин А. ОБразовательные услуги: точка зрения маркетолога //Аlma mater, 1997, N3 6. Панкрухин А. П. Маркетинг образовательных услуг - М., 2005. 7. Пищулин С. Современные методы маркетинга в области образования: динамика, перспективы. //Открытый урок. Введение в рыночную экономику, 1997, N34. 8. Табунидзе Л. Маркетинг в школе: привлечение и сохранение персонала. // Директор школы. -2006,№1. - с.15-19 9. Филиппова Г.С. Принципы маркетинговой деятельности и сетевого взаимодействия в работе РМК // Методист.-2006, №3.-С.21-25 10. Чернова И. И. Маркетинг образовательного учреждения 11. Щетинин В. Рынок образовательных услуг в современной Росии. //Школа, 1997, N3.
Цена: 2000.00руб.