Исследование этики делового общения

ID работы - 628809
культурология (контрольная работа)
количество страниц - 18
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Содержание
Введение 3
1. Этика делового общения 4
2. Деловая беседа как основная форма делового общения 6
3. Краткая характеристика организации (фирмы) и практика работы с документами 12
4. Оформление информационно-аналитического документа. 15
Заключение 18
Список литературы 19

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Введение
Человеческое общение - чрезвычайно многообразный процесс, реализующийся в разных сферах и на разных уровнях социальных отношений и изучаемый различными науками: психологией, социологией, ,философией, педагогикой , а также дополняемый изысканиями в таких областях, как риторика, теория и практика аргументации, управленческий менеджмент, создать всеобъемлющую теорию человеческого общения, погрузив в нее все нюансы взаимодействия людей, невозможно. Но возможно и необходимо разрабатывать общие принципы и конкретные методики общения, язык общения, его логику, лексику, семантику, психологию .
Деловое общение ведется по определенным правилам, которые являются важным средством повышения его эффективности. Это правила этикета, согласование взаимодействия и самоподачи.
Критерием коммуникабельности является умение слушать и задавать вопросы, поскольку в прессе слушания реализуются две важнейшие функции: восприятие информации и осуществление обратной связи, то есть передача говорящему информации о том, как воспринимается его речь и поведение.
Эффективность общения зависит от его пространственно-временной организации. Следует считаться с местом, где происходит беседа ( служебное помещение, общественное, личное), со временем ( рабочее время, свободное).
Важным элементом установления контакта является также учет расстояния между собеседниками. Так установлено, что жители США обычно разговаривают стоя на расстоянии не ближе 60 см. друг от друга, а латиноамериканцы - почти вплотную.
Таким образом, исследование вопросов делового общения является сегодня весьма актуальным в процессе неформальных отношений. Оно несет на себе культуру, отражающуюся на межличностных отношениях.
Целью данной работы выступает исследование этики делового общения.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Список литературы
1. Бороздина Г.В. "Психология делового общения". Москва, 2004
2. Делопроизводство (организация и технологии документационного обеспечения управления): Учебник для вузов / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А.. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2001.
3. Кузнецов И.Н. "Технология делового общения". Минск, 2000.
4. Культура общения. Чернышева М.А. М.: Знание, 2001
5. Организация работы с документами / Под ред. В.А. Кудраяева. - М.: ИНФРА-М, 2002. - 592 с.
6. Рогожин М.Ю. Справочник по делопроизводству. М.: Юридический Дом "Юстицинформ", 2005
Цена: 1000.00руб.