Специфика должностных инструкций учреждений социально-культурного сервиса

ID работы - 721624
документоведение (реферат)
количество страниц - 20
год сдачи - 2012

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
Глава 1. Основные положения о должностных инструкциях в учреждениях социально-культурного сервиса 5
1.1. Понятие должностной инструкции 5
1.2. Необходимость должностной инструкции на предприятии сервиса 5
Глава 2. Специфика должностных инструкций учреждений социально-культурного сервиса 8
2.1. Структура должностной инструкции работников учреждений сервиса и туризма 8
2.2. Квалификационные требования (профессиональные стандарты) к основным должностям работников туристской индустрии 9
Заключение 13
Библиография 15
Приложение 1. Типовая инструкция агента по формированию туристических групп 16
Приложение 2. Должностная инструкция портье 18

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Успех работы туристической фирмы обеспечивают работники, занятые на ней. Именно поэтому современная концепция управления предприятием предполагает выделение из большого числа функциональных сфер управленческой деятельности той, которая связана с управлением кадровой составляющей производства - персоналом предприятия .
Сегодня особое значение придается повышению уровня работы с кадрами, постановке этой работы на прочный научный фундамент, использованию накопленного в течение многих лет отечественного и зарубежного опыта.
Составление должностных инструкций для работников учреждений социально-культурного сервиса и туризма приобретает большое значение в современной ситуации конкуренции между учреждениями сервиса.
Объект исследования: должностные инструкции на предприятиях сервиса и туризма.
Предмет исследования: делопроизводственная служба на предприятиях социально-культурного сервиса.
Цель данной курсовой работы: выявить специфику должностных инструкций социально-культурного сервиса.
Задачи работы:
o раскрыть основные положения о должностных инструкциях в учреждениях социально-культурного сервиса;
o определить необходимость составления должностной инструкции для работников учреждений сервиса;
o описать структуру типовой должностной инструкции социально-культурного сервиса;
o привести пример должностной инструкции работников сферы сервиса и туризма.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

Нормативная литература 1. Постановление "О Квалификационных требованиях (профессиональных стандартах) к основным должностям работников туристской индустрии" №8 от 17 мая 1999 г. 2. Трудовой кодекс Российской Федерации от 30 декабря 2001 г. N 197-ФЗ (ТК РФ) (с изм. и доп. от 24, 25 июля 2002 г., 30 июня 2003 г., 27 апреля, 22 августа, 29 декабря 2004 г., 9 мая 2005 г.) Учебная литература 3. Андреева В.И. Делопроизводство: Требования к документообороту фирмы. М., 1999. 4. Васильева Л.М., Скворцова Р.Е., Шкатова Л.А. Документоведение. Челябинск, 2000. 5. Кирсанов М. В., Аксенов Ю. М. Курс делопроизводства. М.; Новосибирск, 1997. 6. Морозов М.А. Повышение эффективности управления персоналом (на примере предприятий туриндустрии)// Менеджмент в России и за рубежом, М., №2 / 2003. 7. Розенталь ДЭ. Справочник по орфографии и пунктуации. Челябинск, 1999. 8. Стенюков М. В. Документы. Делопроизводство. М., 2002. 9. Труханович Л.В., Щур Д.Л. Кадры туристических агентств, экскурсионных бюро, туроператоров. - М.: ФИНПРЕСС, 2003.
Цена: 1000.00руб.