Изучение организации деятельности секретаря по документным и бездокументным обслуживаниям.

ID работы - 741520
документоведение (курсовая работа)
количество страниц - 30
год сдачи - 2008

---

СОДЕРЖАНИЕ:

---

Введение 3
1.Должностная инструкция секретаря 5
2.Прием посетителей 10
3.Телефонные переговоры 13
4. Оформление помещения 16
5. Организация рабочего места секретаря 17
6. Деловые личные качества секретаря 18
Заключение 26
Список литературы 28
Приложение № 1. Образец должностной инструкции секретаря 30

---

ВВЕДЕНИЕ:

---

Актуальность знания документоведения и владения делопроизводством сегодня, как никогда, велика и постоянно возрастает. Среди причин этого - и бурное увеличение разнообразия видов деятельности людей, и лавинообразное расширение номенклатуры изделий, товаров и услуг, и происходящие структурные изменения в отечественной экономике и во всем мире.
Профессии секретаря, секретаря-референта требует от человека, избравшего их, хорошей подготовленности, широкого кругозора, целого комплекса деловых и личных качеств, связанных со спецификой секретарского труда.
Объект курсовой работы - основы делопроизводства и документоведения.
Предмет курсовой работы - документное и бездокументное обслуживание секретарям.
Вышеизложенное определило следующую цель работы - изучение организации деятельности секретаря по документным и бездокументным обслуживаниям.
В соответствии с поставленной целью был определен следующий круг задач: 1. охарактеризовать должностную инструкцию секретаря; 2. изучить организацию приема посетителей секретарем; 3. дать описание телефонным переговорам секретаря; 4. охарактеризовать оформление помещения секретарем; 5. рассмотреть организацию рабочего места секретаря; 6. охарактеризовать деловые, личные качества секретаря.
В литературе по данному вопросу отмечается следующее.
Смирнова Е. П. указывает, что обязанности секретаря можно разделить на работу по документному и бездокументному обслуживанию руководителя. В работу по документному обслуживанию входит составление, оформление, редактирование корреспонденции, регистрация, контроль исполнения, подшивка в дела и сдача документов в архив. К функциям по бездокументному обслуживанию относятся такие, как выполнение технических работ по обеспечению труда руководителя, подготовка разного рода совещаний, организация приема посетителей, телефонное обслуживание, подготовка командировок и т. д. Задача секретаря заключается главным образом в том, чтобы освободить своего руководителя от выполнения нетворческих, вспомогательно-технических функций.
Дж. Харрисон - крупный специалист в области управления и организации труда - называет следующие качества, необходимые секретарю:
Секретарь не должен допускать ошибок в документах и тем самым освободить руководителя от необходимости проверять каждый документ. Секретарь должен работой доказать руководителю, что может работать самостоятельно.
При разговоре по телефону секретарь должен уметь тактично ответить на любой вопрос, а руководитель должен доверять своему секретарю решение вопросов, которые в деятельности конторы считаются конфиденциальными.
Секретарь должен уметь выбрать для руководителя важнейшие факты, содержащиеся в отчетах и журналах, чтобы избавить его от необходимости детально изучать материалы.
Секретарь должен понимать, что в случае срочной работы ему нужно остаться после окончания рабочего дня.
Работа состоит из введения, заключения, основной части, в которой раскрываются поставленные задачи, списка литературы, приложения.

---

СПИСОК ЛИТЕРТУРЫ:

---

1. Басаков М. И. Делопроизводство Документационное обеспечение управления) / М. И. Басаков. - М.: Издательско-торговая корпорация "Дашков и К°", 2006. - 336 с. 2. Басаков М. И. Делопроизводство и корреспонденция / М. И. Басаков. - Ростов н/Д: изд-во "Феникс", 2006. - 320 с. 3. Борискин В. В. Официальное делопроизводство: виды и формы документов / В. В. Борискин, Н. М. Поликарпова. - Москва : Омега-Л, 2006. - 197 с. 4. Делопроизводство Организация и технологии документационного обеспечения управления) / Кузнецова Т.В., Санкина Л.В., Быкова Т.А. и др.; Под ред. Т.В. Кузнецовой. - М.: ЮНИТИ-ДАНА, 2007. - 359 с 5. Делопроизводство: Образцы, документы. Организация и технология работы. /В.В. Галахов, И.К. Корнеев и др.; Под ред. И.К. Корнеева,В.А. Кудряева. - М.: ТК Велби, Изд-во Проспект, 2006. - 456 с. 6. Дёмин Ю. М. Делопроизводство. Подготовка служебных документов / Ю. М. Дёмин. - СПб.: Питер, 2005. - 224 с. 7. Должностная инструкция Личного помощника // Кадровик. Кадровое делопроизводство. - 2007. - № 1. - С.41-49. 8. Должностная инструкция секретаря-референта // Кадровое дело. - 2005. - № 5. - С.21-27. 9. Кирсанова М.В. Современное делопроизводство / М.В. Кирсанова. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: Сибирское соглашение, 2007. -304 с. 10. Кирсанова М.В., Аксенов Ю.М. Курс делопроизводства: Документационное обеспечение управления / М.В. Кирсанова, Ю.М. Аксенов. - М.: ИНФРА-М; Новосибирск: НГАЭиУ, 2006. - 272 с. 11. Митрофанова В. Как оформить должностную инструкцию // Кадровое дело. - 2007. - № 9. - С. 38-41. 12. Мурнина И. Новый госстандарт обязателен для кадровой документации // Кадровое дело. - 2006. - № 6. - С.51-55. 13. Охотников А.В., Булавина Е.А. Документоведение и делопроизводство / А.В. Охотников, Е.А. Булавина - М.: ИКЦ "МарТ"; Ростов н/Д: издательский центр "МарТ", 2005. - 304 с. 14. Потемкина Т.И. Организация документооборота в бухгалтерии // Бухгалтерский учет. - 2006. - № 24. - С.19-22. 15. Пшенко А.В. Документационное обеспечение управления / А.В. Пшенко. - М.: ФОРУМ: ИНФРА-М, 2006. - 256 с. 16. Серегин Н.С., Тарасов Н.Н. Основы секретарского дела / Н.С. Серегин, Н.Н. Тарасов. - М.: ЛЕКС, 2005. - 261 с. 17. Смирнова Е. П. Делопроизводство для секретаря: практ. пособие / Е. П. Смирнова. - Москва: "Омега-Л", 2007. - 152 с. 18. Спивак В. А. Документирование управленческой деятельности Делопроизводство) / В. А. Спивак - СПб.: Питер, 2006. - 240 с.
Цена: 1200.00руб.